DNB通过人员、流程和技术推动数字化转型

虽然数字化转型的必要性可能是显而易见的，但企业应该如何进行数字化转型却不那么明显。“每个人都在谈论数字化，但这不仅仅是一件事;这是一种新的做事方式，”DNB首席数据官Aidan Millar解释道。

这种新方法的重点是能够通过更好地使用数据来创新并为客户提供更多价值。“你不能只部署一个应用程序和一个漂亮的网站。你真的需要了解你所有业务流程中的信息流和数据流——这是最重要的，”米勒补充道。

不幸的是，获得正确数据的挑战在于对于大多数被遗留技术体系结构的复杂性所困扰的组织来说，这绝不是微不足道的。像DNB这样的银行有900多个数据竖井，这意味着客户交互的记录最终可能被碎片化，并在这些竖井中零碎地存储。这种“技术债务”使得实现预期的业务结果更加困难;比如建立单一的客户视图，了解价值链，或者遵守BCBS 239和GDPR等法规。

“当你有所有这些技术债务时，这是一场噩梦。这不是可持续的。你需要修复它，”米勒指出，并补充说，正确的方法不一定是拆除和取代遗留系统，而是在它们之上构建一个平台，以抽象出复杂性。

在实施数字化转型计划时，重要的是组织要考虑所有三个关键支柱——人员、流程和技术。

人

员工是任何组织的核心，因此他们成为任何转型计划背后的驱动力是至关重要的。从这个角度来看，米勒指出，首席数据官的角色很像指挥:“你不是在演奏乐器，但你是把乐队聚集在一起，让他们以协调一致的方式演奏的人。”

因此，CDO办公室需要在整个组织中培养社区，为他们提供有利的工具，同时向他们灌输推动变革的信心，并提供他们正在努力实现的愿景。米勒指出，这需要一种联合而非集中的方法，数据管理职责分布在整个组织中，并补充说:“你需要数据管理员尽可能接近业务。”

过程

当涉及到正确的流程时，组织建立一个强大的所有权结构，并将明确的职责委派给各级人员，以确保充分参与，这是至关重要的。Millar指出，一旦建立了这种结构，组织就可以建立工作组，在日常的基础上实施数据管理。

技术与工具

虽然许多人可能认为技术是数字化转型的核心，但它更应该被视为一个推动者。米勒指出:“数据是数字化的基础。”他补充说，像Collibra这样的平台至关重要，因为它们创造了一个协作环境，让企业高管可以培育数据，并将其转化为真正的资产。新万博移动客户端DNB的数字数据架构结合了Collibra在数据编录、治理和合规方面的优势，以及亚新万博移动客户端马逊网络服务的数据科学工具，以及记录银行在移动和网络应用程序上的所有交互的数字捕获解决方案。这个解决方案体系结构在很大程度上是由业务而不是IT主导的。“新万博移动客户端Collibra是一个非常重要的系统工具，可以实现以业务为主导的协作，”米勒补充说。