2019年7月更新
我们，作为人类，也作为组织的员工，讲不同的语言，来自不同的文化。但即使我们说着看似相同的语言，我们也可能有不同的方言，用不同的词来描述同样的事情。我妻子和我都来自奥地利，但我们来自不同的地区。尽管我们都说德语，而且奥地利是一个小国，我们也使用不同的地方方言，这在一开始造成了一些混乱，尤其是在我们的书面对话中。例如，我们使用的单词“netta”在我的方言中与德语单词“nur”(英语:“only”)有关，但在她的方言中与德语单词“nicht”(英语:“not”)有关。如果你没有意识到这一点，这将是一场潜在的沟通灾难。
在商业世界中，我们对相同的术语使用不同的同义词，但对业务术语也有不同的看法，这取决于我们所从事的业务领域。上下文对术语和定义起着很大的作用。
例如，在金融领域，“对手方”是一个法律实体:它指的是金融交易中的另一方。然而，在技术上，它可能意味着一个金融平台，在比特币“区块链”上创建一个点对点应用程序。或者更简单地说:在销售组织中，术语“客户”的含义可能与会计组织中的术语“客户”有很大的不同。
业务术语表的维度
所有这些导致了我们在创建业务术语表时需要注意的不同维度。在我上面的例子中，我有三个维度，但可能有更多:
- 地理/地区和文化
- 业务单元
- 上下文
所有这些听起来都是显而易见的。但如果是这样的话，那么为什么那么多企业没有这样的清单呢?
没有受治理的业务术语表的缺陷
由于创建和使用业务词汇表而不是管理业务词汇表，公司会陷入某些陷阱。查看上面提到的词汇表的这些维度，对于同一个资产，组织中可能有不同的术语和不同的定义。如果业务单位在真空中工作，并且部门竖井不考虑大局以及对组织其余部分的影响和关系，那么缺乏治理最终将成为全公司范围内的计划的问题。这也是为什么任何数据治理计划都需要全公司范围内所有业务涉众的支持。
是时候说同一种语言了
业务术语表是一个不断变化和发展的活体。在创建公司范围内的业务术语表时，有一个已建立的治理过程是很重要的，该术语表不仅包含术语和定义，还包括职责、规则和策略。你还必须建立数据沿袭这些数据资产。此过程还涉及业务线和工作组之间的协作和沟通，以便就企业范围的业务术语表达成一致。话虽如此，使用正确的技术来支持这种协作和流程对于成功的数据治理计划以及使所有涉众能够使用相同的“语言”至关重要。
